Comment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ?
Vérifié le 05 Oct 2022 - Direction de l'information légale et administrative (Première ministre)
Le médiateur administratif de la Caf intervient à la suite d'une réclamation lorsque le blocage persiste.
Il rétablit la communication entre l'allocataire et les services de la Caf.
Vous pouvez vous connecter à votre compte allocataire et envoyer un message à l'attention du médiateur de votre Caf.
desktop_mac Service en
ligne
Caisse d'allocations familiales (Caf) en ligne
Accéder au service en ligne open_in_new
Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf)
Vous pouvez aussi contacter le médiateur de votre Caf par courrier ou par mail.
Ses coordonnées sont indiquées dans votre Caf. Vous pouvez aussi les rechercher sur le site internet de votre Caf.
Certaines CAF ont une adresse mail dédiée à la médiation.
Où s’adresser ?
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
Mairie
28 rue Général-de-Gaulle
69530 Brignais
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
58 rue Marcel-Bramet
69500 Bron
Horaires d'ouverture :
Le vendredi : de 09:00 à 12:00
Le lundi : de 13:30 à 17:00
Du mardi au jeudi : de 09:00 à 12:30 et de 13:30 à 17:00
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
Le Parc de la Jeunesse
18 rue du Painlevé
69300 Caluire
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
6 rue Jacques-Prévert
69700 Givors
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : de 08:30 à 12:00 et de 14:00 à 17:00
(Accueil uniquement sur rendez-vous.)
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
44 avenue Jean-Jaurès
69600 Oullins
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
3 avenue Dimitrov
69120 Vaulx-en-Velin
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : de 08:30 à 12:15 et de 13:30 à 16:30
(Accueil uniquement sur rendez-vous.)
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
17 place de la Paix
69200 Vénissieux
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
Point information médiation multi-services
37 a rue du 8-mai-1945
69100 Villeurbanne
Horaires d'ouverture :
Le lundi : de 09:00 à 12:30
Du mardi au vendredi : de 09:00 à 12:30 et de 13:30 à 17:00
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
Centre social Françoise-Dolto
1 rue Pégoud
69150 Décines-Charpieu
Horaires d'ouverture :
Le lundi : de 08:30 à 12:00 et de 13:30 à 16:30
Le mardi : de 08:30 à 12:00
Vérifié le 24-03-2022 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
Centre social René-Cassin
30 rue de Marseille
69330 Meyzieu
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
En face du 8 avenue de l'Europe
69140 Rillieux
Horaires d'ouverture :
Du lundi au mercredi : de 08:30 à 12:00
(Accueil uniquement sur rendez-vous.)
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
Centre social l'Olivier
30 rue Maréchal-Leclerc
69800 Saint-Priest
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
67 boulevard Vivier-Merle
69409 Lyon Cedex 3
Horaires d'ouverture :
Le vendredi : de 08:00 à 16:00
(Accueil uniquement sur rendez-vous.)
Du lundi au mercredi : de 08:00 à 16:00
(Accueil uniquement sur rendez-vous.)
Le jeudi : de 08:00 à 13:00
(Accueil uniquement sur rendez-vous.)
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
1 place du 8-Mai-1945
69008 Lyon
Horaires d'ouverture :
Du jeudi au vendredi : de 08:30 à 12:00
(Accueil uniquement sur rendez-vous.)
Du lundi au mercredi : de 08:30 à 12:00 et de 13:30 à 16:00
(Accueil uniquement sur rendez-vous.)
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Téléphone :
32 30
Site web :
Adresse :
5 place Dumas-de-la-Loire
69009 Lyon
Horaires d'ouverture :
Le lundi : de 13:00 à 17:00
Le mercredi : de 13:30 à 17:00
Le mardi : de 09:00 à 12:30 et de 13:30 à 17:00
Du jeudi au vendredi : de 09:00 à 12:30 et de 13:30 à 17:00
Vérifié le 20-09-2021 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
warningAttention :
Le médiateur ne peut être saisi que dans certains cas (exemple : vous n'avez pas perçu l'allocation de rentrée scolaire).
Le médiateur de la
Vous pouvez saisir le médiateur :
- Par courrier postal
- Par Internet.
-
Où s’adresser ?
Par courrier
Monsieur le Médiateur de la MSA
19 rue de Paris
CS 50070
93013 Bobigny Cedex
-
Dans tous les cas, la saisine doit comporter :
- Un exposé clair du litige
- L'objet précis de la réclamation
- Les pièces utiles la concernant, comme la décision de la commission de recours amiable.
warningAttention :
Avant de s'adresser au médiateur, vous devez obligatoirement avoir préalablement exercé un recours auprès de la CRA (Commission de recours amiable) de votre MSA et avoir obtenu sa décision.
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